近日，道县与深圳市两地密切配合，用真情共同化解了一起“三跨三分离”信访事项。

       2020年道县籍杨某在深圳市派出所报案称自己犯事。公安部门根据其陈述和其他证据对其作出了行政拘留的处理。因杨某曾患重大疾病一直药维持，杨某认为派出所在对他进行拘留时未给予其水和药物，导致其身体受到伤害，要求公安机关进行赔偿。以此又衍生了多个其他诉求。自2021年以来，杨某多次到各级部门信访。

       为妥善化解该信访事项，深圳市与道县进行了多次交流、商讨，分析，约见了杨某本人进行思想疏导和法律法规、政策宣传，并深入杨某家中实地了解情况。目前杨某和母亲居住，相依为命，母子俩均患有重大疾病，无法从事体力劳动，家庭生活困难。本着“事要解决”和“以人为本”的原则，通过多方努务，多渠道对他们进行生活困难救助。杨某及母亲表示满意，签定了息访息诉，承诺不再上访。一起“三跨三分离”信访事项，经过两地共同努力、密切配合，用真用情得到圆满化解。

       近年来，道县始终坚持人民为中心的理念，坚持群众利益无小事，把群众的来访当成家访，群众来信当成家信，群众的事当成家事，积极为群众排忧解难，让群众的困难和委屈有地诉、有人理、有人管、有人帮，让广大群众真切感受到幸福感和获得感。

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